Наименование показателей доступности и качества	Нормативное значение показателя (%)	Фактическое значение показателя в отчетном году (%)
Доступность
Количество заявителей, удовлетворенных информацией о порядке предоставления услуги и способами ее получения	100
Количество правильно заполненных заявителем документов, сданных им с первого раза	100
Количество случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документов заявителем	100
Количество заявителей, ожидавших получения услуги в очереди более максимального срока, установленного регламентом	100
Качество
Количество заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	100
Количество правильно оформленных документов специалистами министерства в процессе оказания услуги	100
Количество обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных заявителей	100
Количество обоснованных жалоб, рассмотренных в установленный срок	100
Количество заявителей, удовлетворенных установленным порядком, в т.ч. сроками обжалования	100