ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В
СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И
БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
от 27 февраля 2020 года
Об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Итальянской Республики, Республики Корея и Исламской Республики Иран
В
связи с продолжающимся поступлением
информации об участившихся случаях
заражения новым коронавирусом (COVID-19) в
Итальянской Республике, Республике
Корея и Исламской Республике Иран
Федеральная служба по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека обращает внимание потребителей
на нижеследующее.
Статья 7 Закона Российской
Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О
защите прав потребителей" гарантирует
потребителю право на то, чтобы услуги, в
том числе туристские, были безопасны для
его здоровья.
Каждый турист в
соответствии с положениями статьи 6
Федерального закона от 24 ноября 1996 года N
132-ФЗ "Об основах туристской деятельности
в Российской Федерации" (далее - Закон N
132-ФЗ) при подготовке к путешествию и во
время его совершения, включая транзит,
имеет право на обеспечение своих
потребительских прав, беспрепятственное
получение неотложной медицинской
помощи.
Правовые основы
обеспечения безопасности туристов в
странах временного пребывания
закреплены статьей 14 Закона N 132-ФЗ.
Согласно положениям
указанной статьи, в случае возникновения
обстоятельств, свидетельствующих о
возникновении в стране (месте)
временного пребывания туристов
(экскурсантов) угрозы безопасности их
жизни и здоровья, турист (экскурсант)
вправе потребовать в судебном порядке
расторжения договора о реализации
туристского продукта или его изменения.
В этом случае при расторжении договора о
реализации туристского продукта до
начала путешествия "туристу и (или) иному
заказчику возвращается денежная сумма,
равная общей цене туристского продукта,
а после начала путешествия - ее часть в
размере, пропорциональном стоимости не
оказанных туристу услуг".
Наличие обстоятельств,
свидетельствующих о возникновении в
стране (месте) временного пребывания
туриста угрозы безопасности его жизни и
здоровью подтверждается в частности
соответствующими решениями
(рекомендациями) федеральных органов
государственной власти.
Роспотребнадзор
напоминает, что при заключении договора
о реализации туристского продукта
туроператор, турагент обязаны
представить туристу и (или) иному
заказчику достоверную информацию, в том
числе включающую сведения:
об опасностях, с которыми
турист (экскурсант) может встретиться
при совершении путешествия;
о
медицинских,
санитарно-эпидемиологических и иных
правилах (в объеме, необходимом для
совершения путешествия);
о
порядке обращения в объединение
туроператоров в сфере выездного туризма
для получения экстренной помощи.
Кроме того, в силу
соответствующих положений статьи 14
Закона N 132-ФЗ туристы (экскурсанты),
предполагающие совершить путешествие в
страну (место) временного пребывания, в
которой они могут подвергнуться
повышенному риску инфекционных
заболеваний, обязаны проходить
профилактику в соответствии с
международными медицинскими
требованиями.
Для потребителей, уже
заключивших соответствующий договор,
важно иметь в виду, что информация о
наличии в стране временного пребывания
угрозы безопасности их жизни и здоровья
является свидетельством очевидного
ухудшения условий путешествия,
указанных в договоре, что позволяет
требовать изменения или расторжения
договора о реализации туристского
продукта в связи с существенным
изменением обстоятельств, из которых
исходили стороны при его заключении
(статья 10 Закона N 132-ФЗ), в том числе в
досудебном порядке, ибо как таковое
право на судебную защиту никоим образом
не исключает возможности достижения на
этот счет соглашения сторон в случае
заявления туристом соответствующего
требования до направления иска в суд.
Электронный текст документа
подготовлен АО "Кодекс" и сверен по:
официальный сайт Роспотребнадзора
www.rospotrebnadzor.ru
по состоянию на 03.03.2020
